Política de Troca, Devolução e Reembolso

01Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.

Para isso, o produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original. O frete de devolução nesse caso é por nossa conta.

02Produto com defeito ou avariado

Se o seu IcedCar chegar com defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviando fotos ou um vídeo do problema.

Após a análise, você escolhe: troca por um produto novo ou reembolso integral. Todo o custo do envio fica por nossa conta.

03Garantia

Nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. A garantia não cobre danos causados por mau uso, quedas, exposição a fontes de calor ou desgaste natural.

04Produtos personalizados

Como cada IcedCar é personalizado com o modelo do seu carro e o nome da sua placa, pedimos que revise as informações com atenção antes de finalizar a compra. Erros de digitação informados pelo cliente não caracterizam defeito, mas você ainda pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal.

05Como solicitar

• Envie um e-mail para o nosso atendimento com o número do pedido e o motivo da solicitação.
• Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem.
• Leve o produto embalado a uma agência dos Correios e informe o código recebido.
• Assim que o produto chegar e for conferido, liberamos a troca ou o reembolso.

06Prazos de reembolso

• Pix: devolução na mesma chave de origem em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 5 dias úteis. O valor aparece em até 2 faturas, conforme o seu banco.